Información sobre el sitio web

El sitio web: nao.life es de una marca dedicada a la comercialización de ropa de vestir, mochilas, bolsas, y algunos accesorios. 

Para cualquier duda, aclaración, reclamación o sugerencia sobre el proceso de compra, puede contactarnos en info.naoapparel@gmail.com

Normativa Aplicable

Las condiciones de compra de nuestros productos se rigen por las presentes condiciones de contratación que el comprador deberá aceptar, incondicionalmente, de forma previa a la adquisición de los productos. En todo momento, la lengua utilizada para la celebración del contrato será el español.

El cliente deberá consultar, leer y entender las presentes condiciones antes de realizar cualquier adquisición de nuestros productos.

Formalización de pedidos

1. El cliente selecciona el producto deseado haciendo clic en el botón “Agregar al carrito” o "Comprar ahora" para que se añada automáticamente a la cesta de la compra “CARRITO DE COMPRA”.

2. Una vez seleccionado el producto, en el carrito de compra podrá modificar la cantidad de productos que desea, añadir más o continuar con el pago.

3. Una vez seleccionado el botón “FINALIZAR PEDIDO”, el Sitio Web le solicitará una serie de datos personales para poder enviar el producto y emitir la factura correspondiente. Podrá también seleccionar la casilla correspondiente al envío de comunicaciones comerciales o ser recordado para futuras compras en la tienda.

4. Al pulsar en el botón “CONTINUAR CON ENVÍOS”, la web le mostrará los datos introducidos en el paso anterior y las distintas posibilidades de envío, debiendo seleccionar el cliente una de las posibilidades. Una vez introducida la forma de envío, se continuará a la página de pago correspondiente.

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado Carrito de compra, el administrador de la página web nao.life, siempre enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando la compra.

Forma de pago

En el último paso de compra, el USUARIO/CLIENTE, abonará el importe de la compra en el momento que realiza el pedido de los productos adquiridos. Para ello, la web le mostrará nuestra pasarela de pago para que introduzca los datos necesarios para proceder al cobro de los productos. Le informamos que el SITIO WEB no almacenará ninguno de los datos bancarios introducidos, siendo la pasarela de pago la responsable de la gestión de sus datos. Para cualquier duda al respecto diríjase al responsable.

Una vez finalizada la compra, recibirá, en el plazo máximo de 24 horas, en la cuenta de correo introducida, el comprobante de compra con todos los detalles de la misma. Si no recibe dicho email, o ha detectado algún error en los datos introducidos para la compra, por favor contacte con nosotros.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito, débito o PayPal.

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para los pagos, mediante correo electrónico, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.

Derecho de desistimiento

Recuerda revisar bien las medidas y considerar nuestras recomendaciones antes de hacer tu pedido. Todo gasto de envío para efectuar algún cambio o devolución por un error atribuible al USUARIO/CLIENTE deberá ser cubierto por el mismo.

No se podrán efectuar cambios ni devoluciones en artículos liquidados o de regalo.

No existe devolución en gastos de envío.


Devoluciones: El USUARIO/CLIENTE contará con 21 días para solicitar su devolución, debiendo cubrir los gastos de envío de la devolución (Estimación máxima de costo por viaje $190 mxn).

Para proceder con la devolución el USUARIO/CLIENTE deberá enviar un mensaje con la solicitud, número de orden y lista de productos al correo: info.naoapparel@gmail.com con el asunto “Solicitud de devolución”. Las prendas deberán ser devueltas en su empaque y con sus etiquetas originales; sin signos de uso, lavado o daño realizado por el USUARIO/CLIENTE. Una vez que se tenga en posesión el producto y se compruebe el buen estado del mismo se iniciará con el proceso de la devolución al método de pago original con el que se realizó la compra.

Cambios: El USUARIO/CLIENTE podrá solicitar un cambio cuando sus prendas presenten defectos de fabricación o se haya entregado un modelo erróneo. En caso de NO ser comprobable un error por parte de la marca, el USUARIO/CLIENTE deberá cubrir los gastos de devolución y reenvío (Estimación máxima de costo por viaje $190 mxn).Para proceder con el cambio es necesario que el USUARIO/CLIENTE envíe un mensaje con la solicitud y evidencias (fotografía y/o video) de la situación al correo: info.naoapparel@gmail.com con el asunto “Solicitud de cambio de producto”. Las prendas deberán ser devueltas en su empaque y con sus etiquetas originales; sin signos de uso, lavado o daño realizado por el USUARIO/CLIENTE. Una vez que se tenga en posesión el producto y se compruebe el buen estado del mismo se iniciará con el proceso del cambio.

Se considerará como caso especial la entrega de un producto con algún daño o agravio importante. El USUARIO/CLIENTE deberá enviar un mensaje con fotos y/o video que explique la situación al correo: info.naoapparel@gmail.com con el asunto “Producto dañado” el mismo día en que se efectuó la entrega. NAO Apparel evaluará el asunto de la manera más rápida y concisa posible. En caso de ser comprobable un error por parte de la marca haremos el cambio de la pieza en cuestión o realizaremos un reembolso según lo amerite. En caso de ser un error por parte de la paquetería se procederá como corresponda.

Impuestos y tasas

Todos nuestros productos enviados a territorio mexicano incluyen IVA. También se informará antes de finalizar la compra del precio del envío de los productos.

Precio de los productos

Los precios de los productos ofertados en la Web están indicados en pesos mexicanos ($).

Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto que tenga dicho error.  En caso de encontrarse en esta situación, recomendamos al CLIENTE enviar la incidencia al correo: info.naoapparel@gmail.com con el asunto "Error de precio".

Información sobre el producto en venta

Para NAO Apparel, cada usuario de esta web es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.